고객센터 : Tel : 070-8777-4147

미동부시간 09:00 ~ 18:00

한국시간 15:00 ~ 24:00 (하절기 SUMMERTIME)

토/일/공휴일 휴무

FAQ

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안녕하세요. 

 

독한배송에 직접 접수가능한 방문시간을 안내해드립니다. 

 

월~금(공휴일제외)

 

08:30 ~ 16:30 (점심시간 12:00~13:00) 

*점심시간에는 가급적 방문을 자제해주세요 :)

 

 

 

독한배송 지역 접수처에 맡기시는것도 추천드립니다. 

 

-한독마트 오버우어젤

Im Rosengärtchen 37-43, 61440 Oberursel (Taunus) 

운영시간: 월-토 08:30 - 19:00 (토요일은 18:00까지) 

 

-그린마트 에쉬본

Rudolf-Diesel-Straße 7, 65760 Eschborn-Niederhöchstadt 

운영시간: 월-토 09:00 - 19:00  

 

-Optik99.9 밧조덴

Brunnenstraße 6, 65812 Bad Soden am Taunus 

 

-Kfz Ing.Werkstatt KAD 하나우

Nicolaystraße 3/Halle 71, 63457 Wolfgang 

운영시간: 월-금 08:30 - 22:00 
(방문 전, 전화로 방문 시간 예약 부탁드리며, 주말에도 전화 예약 후 소포접수 가능 합니다)

 

감사합니다. :)

 

 


1. 독일D배송사 대비 독한배송의 메리트

-배송비의 차이

독한배송에서 한국으로 발송하는 비용과, 대표적인독일D배송사 국제택배로 한국에 보내시는 비용은 모든구간에서 독한배송이 최대 40%까지 저렴합니다. 
독한배송은 0.5kg단위로 배송비를 책정하고 있고, D사는 2kg이하 5kg이하 10kg이하 20kg이하로 구간요금을 적용하고 있는데, 
이삿짐특성상 10~20kg구간에 해당하는경우가 대부분이고, D사는 무게와 상관없이 20kg 한국발송비용인 100.99EUR를 지불하셔야합니다. 
다만, 여기에 고객님의 댁에서 독한배송으로 보내주시는 화물비용을 생각한다면 독한배송화물배송비에 D사의 국내 배송비용 약 19EUR(20kg이하기준)가 추가되고, 
이 경우에도  무게에 따라 약 25%저렴하거나  19% 비싼 비용의 차이가 발생 할 수 있습니다. 
대략 16kg이상 무게에서 D사가 저렴해지기 시작합니다. 


-통관신고의 차이

D사의 경우 화물 각각의 무게, 크기정보 입력 및 상자별 내품정보(Inhalt) 가격, 수량을 정확히 적어주셔야 한국에서 통관이 가능하며, 신고하신 금액의 총합에 따라 관부가세가 발생하게 됩니다. 
발생하는 관세와 부가세는 각각의 세율에 따라 결정되기에 정확히 안내해드리는데에 한계가 있으나 대략 20~25%(주류제외, 주류는 교육세와 주세가 따로 청구됩니다)의 비용이 한국세관에서 발생합니다. 
독한배송을 이용하시는 경우 통관신고를 위한 정보입력을 독한배송 홈페이지에 가입하셔서 직접 하실 수 있는데요, 
각상자별로 기록해주시는게 아니라 전체 화물의 내용물에 대해 Used Clothes, Used Bag, Used Toys 등으로 묶어서 신고하실 수 있고, 가격도 고객님께서 유연하게 작성해주셔도 됩니다. 
또한, 한국의 협력사인 관세사무소를 통해 `이삿짐통관`으로 진행이 가능하기 때문에 신고 수량 금액과 상관없이 `무관세`로 통관이 가능(주류제외, 주류는 교육세와 주세가 따로 청구됩니다.)합니다.
 또한 통관과정에서 발생하는 여러이슈들이 있다면 우선 독한배송에서 모든 과정에 대해 서포트 해드리고, 한국의 통관대행사와 협력관세사무소를 통해 처리되기 때문에 납득할 수 없는 이유로 화물을 잃어버리거나 통관이 지연되는 일이 없습니다.

-배송과정의 차이

D사는 분실이 발생하면 화물을 찾기 위해 많은 시간과 노력이 필요합니다. 
실제 독일내 배송에서도 분실은 빈번히 일어나고 있어 독한배송에 보내주시는 화물들이 분실되었다가 3~4개월만에 화물이 입고되는 경우도 종종 확인되고 있습니다. 
화물을 떠나보내고 나면 D사에서 제공한 번호만으로는 일주일동안 거의 움직임이 없다가 걱정에 몸부림칠 때쯤(?) 한국에 도착하였다는 조회결과를 받아보시는게 보통입니다.
독한배송은 고객님께서 입국하시기 전까지 안전하게 보관하고있다가 입국하셔서 이삿짐통관서류를 보내주시는 날로부터 2~3일 후면 한국에 도착하여 
통관진행사항을 단계적으로 확인하실 수 있는 우체국택배 운송장을 발급해드립니다. 
또한 통관진행사항에서 조회화면만으로 알기 어려운 특이사항(보통은 특이사항생길 틈도 없이 우체국에서 배송 시작합니다.) 은 협력사들을 통해 독한배송이 직접 확인하여 피드백 드리고 있습니다. 
화물이 어디에 있는지 확인이 되기 때문에 누락, 분실되는 일은 없습니다.  독한배송과 협력사들이 오랜시간 손발을 맞추어 왔기 때문에  화물이 이동하는 모든 단계에서 안전히 배송되는 것을 확실히 느끼실 수 있습니다. 

-부피무게에 주의하세요. 저울무게가 20kg이하라도 가로x세로x높이/6000의 값으로 부피무게를 측정하여 20kg이상인 경우 오버웨이트,사이즈로 분류되어 추가비용이 발생합니다.

-20KG이상의 화물은 D사에서 한국으로 배송해주지 않습니다. 그러나 독한배송은 가능합니다. 2m짜리 길쭉한 화물도 D사는 배송해주지 않습니다. 그러나 독한배송은 가능합니다. 
어떨 땐 조금 비쌀 수 있습니다.  그러나 친절한 서비스와 고객편의를 생각하는 일처리로 보답하고 있습니다. 

고객님께서 합리적인 선택을 하실 수 있게 정직하게 비교 분석하여 안내드립니다. 
참고하시어 안전한 귀국이사 진행하시길 빕니다.


감사합니다. :)

 

 

 

 

독한배송은 안전한 항공 운송을 위해 국제 항공위험물 규정을 준수합니다.아래 품목들은 항공 선적이 절대 불가하오니 발송 전 반드시 확인해주세요.

 1. 스프레이류

가압 용기 제품은 폭발 위험으로 인해 항공 선적이 불가합니다.


발송 불가 품목 예시

  • 헤어스프레이

  • 에프킬라

  • 부탄가스

  • 헤어무스

  • 향수 / 디퓨저(가압용기가 아닌경우도 발송불가)

 

 2. 가스충전 및 화기성 물품

화재·폭발 위험이 있어 항공 운송이 금지됩니다.


발송 불가 품목 예시

  • 라이터 / 지포라이터

  • 성냥

  • 본드류

  • 엔진오일

  • 락스

  • 부탄가스

 3. 도검류 및 총포류

보안 규정에 따라 항공 선적이 불가합니다.


발송 불가 품목 예시

  • 칼(18cm 이상) *가정용 식도는 제외

  • 도끼

  • 총포류 (탄피, 모형총, 모형탄피도 선적불가)

 4. 배터리 포함 제품

리튬·이온·알카리 배터리가 포함된 모든 제품은 항공 발송이 불가합니다.


발송 불가 품목 예시

  • 다이슨 청소기

  • Marshall 스피커

  • 핸드폰

  • 리튬 건전지

  • 에어팟

 

 의약품·건강보조식품 통관 기준

수취인당 종류 관계없이 최대 6통까지 통관 가능합니다.(비타민, 발포비타민, 오메가3, 글루코사민 등)

 

!!멜라토닌은 전문의약품으로 반입금지 품목입니다!!

 금지품목 포함 시 안내

  • 항공 발송 즉시 불가

  • 전체 화물 보류 및 화물 분리, 폐기 또는 반송(경우에 따라)

  • 추가 비용 발생 가능발송 전 반드시 품목을 확인해주시기 바랍니다.

 문의 안내

금지품목 여부가 헷갈리면 카카오톡으로 문의해주세요 :)

 

 

 

 

독한배송은 기존에도 독일 독한배송 / 프랑스 독한배송 페이지가 각각 따로 운영되었습니다.

신규 시스템에서는 이 두 서비스를 하나의 신청서에서 통합하여 선택할 수 있도록 개선되었습니다.

신청서 작성 시 최상단에 표시되는 ‘배송대행지 선택’에서이용하실 국가를 선택해 주세요.

  • 독일 독한배송 이용 → “독일” 선택

  • 프랑스 독한배송 이용 → “프랑스” 선택

배송대행지를 선택하면 해당 국가 기준으로 주소, 요율, 운영 방식이 자동 적용됩니다.

또한, 선택하신 국가의 독한배송 주소지로 화물을 보내주셔야 합니다. (예: 독일 선택 시 독일 독한배송 주소로 발송 / 프랑스 선택 시 프랑스 독한배송 주소로 발송)

신청서에서 선택한 국가와 실제 발송 국가가 다르면 정상 접수·입고가 불가능할 수 있으니 반드시 일치하도록 보내주세요.

 

 

아니요… 안 괜찮아요 ㅜㅜ


신청서는 그냥 내부용 작성지가 아니라 세관에 그대로 제출되는 ‘신고서’라고 생각하시면 됩니다.그런데 한글 상품명은 세관신고서로 변환되지 않아요.

즉, 상품명 없이 신고되는 것과 동일하게 처리되어 과태료가 부과될 수 있어요…! 😱


지금이라도 👉 신청현황으로 가셔서상품명을 영문으로 수정해보시는 건 어떠실까요?조금만 손보면 안전하게 통관될 수 있어요 😊

 

 

 

새로운 신청서 작성은 생각보다 간단합니다! 

아래 순서대로 입력하시면 바로 신청 완료됩니다 ✨ 


 

🚚 배송정보 (필수입력)

  • 배송센터 선택: 독일 / 프랑스 중 하나 선택

  • 성명(한글) : 받는 분의 이름을 입력해주세요.

  • 성명(영문) : 자동입력, 고객님의 여권상 영문과 다르다면 수정가능

  • 통관종류: 개인통관 / 사업자통관 / 이삿짐통관 중 선택

  • 개인통관고유부호: P로 시작하는 12자리 숫자

  • 핸드폰 번호 : 개인통관고유부호발급시 입력하신 수취인명의의 휴대폰번호

  • 주소 : 우편번호검색버튼을 누르셔서 도로명(지번)주소 검색 후 상세주소 입력

 

📦 상품정보 (필수입력)

  • 상품명: 영문(Only English)작성!! 중고상품은 상품명에 `Used`를 표기

  • 가격(EUR): 중고상품(이사)은 임의가격 기재 가능.

  • 수량: 실제수량에 맞게 적어주세요.

  • 분류: 상품에 맞게 선택. 찾지 못하시겠다면 독한배송 / 독한배송(이사) 로 선택


파손면책 동의 하신뒤 배송요청 버튼 누르시면 끝!

 

 



 

 

 

 

귀국짐 일반 택배 이용 안내

귀국짐이 2박스 이하라면 일반 택배 형식으로 발송이 가능합니다. 😊
단, 물품 수량에 따라 세관에서 이삿짐으로 분류될 수 있으니 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.💙

 

 

혹시...부피무게 확인하셨나요?

 

배송비의 기준이 되는 무게는
실제저울에 달아봤을때의 무게와 부피무게(가로x세로x높이/6000) 중 높은값이
기준이 됩니다.

 

그래도 예상보다 많이 나왔다면 dokbaede@gmail.com으로 문의해주시면 성실히 답변해드리겠습니다. :)